有这样一群人，他们身穿“蓝马甲”，不辞辛劳地穿梭在小区的各个角落。
有这样一群人，在群众遇到困难需要帮助的时候，他们全力以赴帮助解决。
(资料图片仅供参考)
有这样一群人，在面对群众的不理解时，微笑面对耐心解释。
有这样一群人，他们用一双脚、一颗心，一份爱行走在网格中，服务好网格中的大小事。
他们就是贴近最基层、服务最基层、群众最熟悉的——网格员。
她是小区的温暖“小太阳”。“有问题找琨琢!”这是五星小区居民的口头禅。
是的，作为一名专职网格员，银河街道五星社区网格员王琨琢对小区里的每家每户、甚至每个人都能娓娓道来。
每天，她在做好居民信息采集、社情民意收集、政策法规的宣传以及日常巡查的基础上，立足为群众办好事，为小区居民调解矛盾纠纷、处理生活中遇到的繁琐杂事。
哪家下水道不通了，哪里楼上楼下有矛盾了，哪家夫妻吵架了，哪里的路灯不亮了，还有哪家孩子放学家长来不及去接了.......
只要是小区居民有需要，只要是小区居民找到她，她都能够在第一时间给予帮助。
日常工作中，王琨琢也会经常遇到居民的不配合不理解，但她都能耐心地疏导，用自己的热心与真诚化解居民心中的怨气。
小区居民常说：“王琨琢脾气快、性子直、心眼好，听她说话得劲，就算一肚子的气，见到王琨琢也没气了。”就这样，她像一轮小太阳，每天在小区里发着光、散着热，温暖着人心。
网格虽小，连着千家万户，网格不大，但需要步步丈量。王琨琢始终牢记网格为民的服务宗旨，以满腔的热情投入到网格工作中，用心用情解决居民群众身边的每件小事，这真是：春风化雨解民忧，网格服务共和谐。
撰文|大庆日报社全媒体记者 凌睿
(图片由受访单位提供)
编辑|石鑫
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